Última atualização: 22 de maio de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais ou a remoção de conexões relacionadas aos serviços da Intrasocial.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
Inclua, quando possível:
- nome;
- empresa;
- e-mail usado no serviço;
- telefone ou outro dado que ajude a localizar o cadastro;
- produto, sistema ou conexão utilizada;
- descrição do pedido.
2. O que pode ser solicitado
Você pode solicitar:
- exclusão de dados pessoais;
- correção de dados;
- retirada de uma autorização dada anteriormente;
- remoção de conexões com outros serviços;
- remoção de dados operacionais que não sejam mais necessários;
- informação sobre quais dados são usados.
3. Prazos
A Intrasocial avaliará a solicitação e responderá em prazo razoável, conforme a lei, a complexidade do pedido e a necessidade de confirmar a identidade ou autorização de quem solicitou.
4. Limitações
Alguns dados podem ser mantidos quando necessário para:
- cumprimento de obrigação legal;
- cumprimento de contrato;
- prevenção de fraude;
- segurança;
- verificação operacional;
- defesa de direitos da Intrasocial, do cliente ou de terceiros;
- resolução de disputas.
Quando a exclusão integral não for possível, informaremos a razão quando aplicável.
5. Conexões com Meta e WhatsApp para empresas
Quando a solicitação envolver contas, números ou permissões conectadas à Meta ou à WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial do WhatsApp para empresas, a exclusão ou retirada de acesso pode exigir ações adicionais pelo administrador da conta do cliente.
A Intrasocial poderá orientar o cliente sobre a remoção da conexão, mas algumas ações precisam ser feitas pelo próprio cliente no ambiente da Meta.
6. Contato
E-mail: [email protected]