Última atualização: 22 de maio de 2026
A Intrasocial respeita a privacidade de clientes, usuários, contatos comerciais e visitantes do site e dos sistemas que desenvolve ou opera. Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados podemos usar, por que usamos, com quem podemos compartilhar e como pedir acesso, correção ou exclusão.
1. Quem somos
A Intrasocial é uma empresa brasileira que desenvolve sistemas, aplicativos e conexões entre serviços digitais.
Razão social: INTRASOCIAL LICENCIAMENTO DESENVOLVIMENTO E CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
CNPJ: 28.760.139/0001-52
Contato para privacidade e suporte: [email protected]
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou cliente, como:
- nome;
- empresa;
- cargo;
- e-mail;
- telefone;
- mensagem enviada em formulário ou atendimento;
- informações necessárias para suporte, contratação ou prestação de serviço.
Também podemos usar dados técnicos necessários para segurança e funcionamento, como:
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- navegador e dispositivo;
- registros de uso;
- eventos do sistema, como envio de mensagem ou erro de acesso;
- códigos técnicos usados para segurança, diagnóstico e verificação.
Quando um cliente autoriza a conexão com a WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial do WhatsApp para empresas, ou com outros serviços externos, podemos usar dados como:
- identificação da conta empresarial do WhatsApp, incluindo WABA quando aplicável;
- identificadores de números de telefone autorizados;
- modelos de mensagem;
- eventos e status de mensagens;
- webhooks e notificações automáticas entre sistemas;
- dados de contatos e conversas necessários para o serviço contratado;
- informações operacionais exibidas no painel do cliente.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para:
- prestar serviços contratados;
- configurar, operar e dar suporte às conexões contratadas;
- responder contatos comerciais e solicitações de suporte;
- manter segurança, estabilidade e verificação dos sistemas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- melhorar produtos, fluxos e atendimento;
- enviar comunicações relacionadas ao serviço, quando aplicável.
Quando conectamos sistemas a serviços externos, usamos os dados apenas para a finalidade autorizada pelo cliente e necessária para prestar o serviço contratado.
4. Conexões com Meta e WhatsApp para empresas
Quando um cliente conecta contas, números ou permissões da Meta ou do WhatsApp a sistemas operados pela Intrasocial, essa conexão depende de autorização da própria empresa cliente no ambiente da Meta.
A Intrasocial pode usar os dados autorizados para:
- identificar a conta empresarial do WhatsApp, WABA e números autorizados;
- configurar webhooks e avisos automáticos entre sistemas;
- enviar e receber informações necessárias para o funcionamento do serviço;
- acompanhar status de mensagens;
- apoiar a gestão de modelos de mensagem, quando isso fizer parte do serviço contratado;
- prestar suporte técnico;
- exibir dados operacionais ao cliente.
A Intrasocial não vende dados recebidos dessas conexões, não usa esses dados para publicidade de terceiros e não acessa contas, números ou permissões sem autorização.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para:
- prestação do serviço contratado;
- hospedagem do sistema, monitoramento e suporte técnico;
- conexão com serviços autorizados pelo cliente;
- cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
- proteção de direitos, segurança e prevenção de fraude.
Quando fornecedores técnicos são usados, buscamos limitar o acesso ao necessário para a execução do serviço.
6. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir contratos, atender obrigações legais, manter segurança e resolver dúvidas ou disputas.
Dados de conexões podem ser removidos ou ter a identificação retirada quando deixarem de ser necessários, quando o contrato terminar ou quando houver uma solicitação válida de exclusão.
7. Segurança
Adotamos medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Isso pode incluir controle de acesso, registros de verificação, criptografia quando aplicável, separação de ambientes, revisão de permissões e monitoramento dos sistemas.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante, avaliaremos o impacto e adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
8. Seus direitos sobre os dados
A pessoa dona dos dados pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação de que usamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- exclusão ou retirada de identificação dos dados;
- cópia dos dados, quando aplicável;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- retirada de uma autorização dada anteriormente;
- oposição ao uso dos dados, quando cabível.
Solicitações devem ser enviadas para [email protected].
9. Retirada de autorização e exclusão
Clientes podem pedir a retirada de acessos, a remoção de conexões e a exclusão de dados conforme o contrato e a legislação aplicável.
Em conexões com Meta ou WhatsApp para empresas, a retirada de acesso também pode exigir ações dentro do ambiente da própria Meta ou pelo administrador da conta do cliente.
10. Cookies e tecnologias similares
O site pode usar cookies ou tecnologias similares para funcionamento, segurança, análise de tráfego e melhoria de experiência. Quando necessário, serão apresentados controles ou avisos específicos.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações, exigências legais ou práticas operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de atualização.
12. Contato
E-mail: [email protected]